Política de reembolso
Política de Devoluciones
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
El producto debe estar sin usar, en su estado original, con etiquetas y embalaje original. Es necesario presentar comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, escribe a: thermarelief@use.startmail.com
No se aceptan devoluciones sin solicitud previa.
Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato enthermarelief@use.startmail.com para solucionarlo.
Artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en:
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Productos perecederos
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Productos personalizados
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Artículos de cuidado personal
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Materiales peligrosos
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Productos en oferta
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Tarjetas de regalo
Cambios
Para cambiar un producto, devuelve el artículo y realiza una nueva compra una vez aprobada la devolución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si es aprobada.
Si aplica, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
El procesamiento puede variar según el banco.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no recibes el reembolso, contacta a: thermarelief@use.startmail.com